Spielregeln der modernen Kommunikation

Die Macht des Wortes, die Macht der Sprache!

- Moderne Spielregeln des fairen Umgangs
  Grußformeln, Vorstellung, Anrede, Handschlag- Höflichkeit, Pünktlichkeit
- Aktives und aufmerksames Zuhören
- Siezen und Duzen, Basisbegriffe respektvollen Umgangs
- Gepflegte Sprache, Telefonkontakt
- Small Talk
- Gestik und Mimik
- Entschuldigen